1. Provozovatel webu

Provozovatelem webu www.fermalife.cz je:

Telefonický kontakt zatím není veřejně uveden. V některých případech však může být zákazník kontaktován telefonicky, pokud nám své telefonní číslo dobrovolně předá nebo jej uvede při registraci na našem webu a u smluvního partnera.

2. K čemu web Fermalife.cz slouží

Web Fermalife.cz slouží především jako informační a orientační portál. Cílem webu je pomoci návštěvníkům lépe se zorientovat v nabídce produktů zaměřených na mikrobiom, trávení, imunitu, pokožku, vlasovou péči a další související oblasti.

Na webu mohou být uvedeny informace o doplňcích stravy, testech mikrobiomu, doporučeném použití, složení, souvisejících článcích a možnostech objednání. Samotný nákup může probíhat mimo tento web, zejména prostřednictvím oficiálního systému výrobce, dodavatele nebo distributora.

Web Fermalife.cz v současné podobě nemusí sloužit jako přímý prodejní e-shop. Pokud bude v budoucnu na webu spuštěn přímý prodej produktů, budou podmínky doplněny o pravidla objednávek, plateb, dopravy, odstoupení od smlouvy a reklamací.

4. Objednávky, registrace a spolupracující partneři

Některé produkty prezentované na webu Fermalife.cz mohou být objednávány prostřednictvím externího systému výrobce, dodavatele nebo smluvního partnera, například prostřednictvím registračního či objednávkového systému Fermatigo.

Pokud uživatel přejde na externí web nebo registrační formulář, řídí se nákup, registrace, platba, doručení, reklamace a další související procesy podmínkami daného externího provozovatele.

5. Zákaznická a produktová podpora

Produktovou podporu a komunikaci se zákazníky může zajišťovat provozovatel webu a také spolupracující distributor nebo poradce, který má s provozovatelem navázanou spolupráci.

Pokud nám předáte své kontaktní údaje, můžeme vás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky za účelem odpovědi na dotaz, pomoci s registrací, vysvětlení produktů nebo navazující podpory.

Spolupracující distributor nebo poradce může zákazníka kontaktovat zejména telefonicky, pokud je to vhodné pro vyřízení dotazu nebo podporu při výběru produktu. Nejde o lékařské poradenství.

6. Práva a povinnosti uživatelů

Uživatel se zavazuje používat web způsobem, který není v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy ani oprávněnými zájmy provozovatele nebo třetích osob.

• Uživatel může web používat pro osobní a nekomerční účely.
• Uživatel nesmí narušovat bezpečnost webu, pokoušet se získat neoprávněný přístup nebo zneužívat formuláře.
• Uživatel nesmí kopírovat, šířit nebo komerčně využívat obsah webu bez souhlasu provozovatele.
• Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, pokud vyplňuje kontaktní, registrační nebo jiný formulář.

7. Omezení odpovědnosti

Provozovatel se snaží uvádět informace na webu srozumitelně, aktuálně a pravdivě. Přesto nemůže zaručit, že všechny informace budou vždy úplné, bezchybné nebo aktuální.

Provozovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí uživatele učiněná na základě informací uvedených na webu. Stejně tak neodpovídá za obsah, dostupnost, ceny, obchodní podmínky, reklamace, doručení nebo služby externích webů, výrobců, dodavatelů či distributorů.

Pokud web obsahuje odkazy na externí stránky, nejsou tyto stránky pod přímou kontrolou provozovatele Fermalife.cz. Za jejich obsah a fungování odpovídá jejich vlastní provozovatel.

9. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je potřebný pro fungování webu, komunikaci se zákazníky, podporu, registraci, marketing a budoucí prodej produktů.

• odpověď na dotaz zaslaný přes formulář nebo e-mail,
• pomoc s výběrem produktu nebo orientací v nabídce,
• telefonický nebo e-mailový kontakt ze strany provozovatele nebo spolupracujícího distributora,
• pomoc s registrací u externího partnera, například Fermatigo,
• zasílání marketingových sdělení, pokud k tomu udělíte souhlas,
• cílení a vyhodnocování reklamních kampaní,
• analýza návštěvnosti a zlepšování webu,
• ochrana práv provozovatele a prevence zneužití webu.

10. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě vašeho souhlasu, oprávněného zájmu provozovatele, plnění předsmluvních opatření nebo splnění právních povinností.

11. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje nepředáváme bezdůvodně. Mohou však být zpřístupněny osobám nebo službám, které se podílejí na provozu webu, komunikaci se zákazníky, technickém zajištění, analytice, reklamě nebo produktové podpoře.

• spolupracujícímu distributorovi nebo poradci, pokud je to nutné pro vyřízení dotazu, podporu nebo telefonický kontakt,
• externímu partnerovi, u kterého probíhá registrace nebo objednávka, například Fermatigo,
• provozovatelům technických, analytických a reklamních nástrojů,
• poskytovatelům e-mailingových nebo marketingových systémů, pokud je využijeme,
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

12. Registrace u partnera Fermatigo

Pokud se registrujete v systému Fermatigo nebo jiného externího partnera, mohou být údaje zpracovávány také tímto partnerem podle jeho vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

Údaje, které zadáte v externím systému, mohou být v nezbytném rozsahu využity také pro navazující podporu, komunikaci, pomoc s registrací, doporučení vhodného postupu nebo kontakt ze strany spolupracujícího distributora.

Před dokončením registrace doporučujeme přečíst si také podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušného externího provozovatele.

13. Cookies, analytika a reklama

Web může používat soubory cookies a podobné technologie. Slouží zejména k zajištění správného fungování webu, měření návštěvnosti, zlepšování obsahu a cílení reklamy.

• Nezbytné cookies pomáhají s technickým fungováním webu.
• Analytické cookies pomáhají pochopit, jak návštěvníci web používají.
• Marketingové cookies mohou sloužit k personalizaci reklamy a vyhodnocení kampaní.

Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím cookie lišty nebo odkazu v patičce webu, pokud je na webu dostupný.

14. Marketingová komunikace a budoucí prodej produktů

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme vám zasílat informace o produktech, novinkách, akcích, článcích nebo službách souvisejících s webem Fermalife.cz.

Do budoucna může být na webu spuštěn také přímý prodej vybraných produktů. Pokud k tomu dojde, budou podmínky doplněny o pravidla nákupu, platby, dopravy, reklamací a odstoupení od smlouvy.

Souhlas s marketingovou komunikací můžete kdykoliv odvolat, například kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním zprávy na podpora@fermalife.cz.

15. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly získány.

• Údaje z běžné komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a přiměřenou dobu poté.
• Údaje pro marketing uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou potřebné.
• Technické a analytické údaje uchováváme podle nastavení jednotlivých nástrojů a souhlasů s cookies.
• Údaje potřebné k ochraně práv provozovatele můžeme uchovat po dobu odpovídající zákonným lhůtám.

17. Bezpečnost osobních údajů

Provozovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro provoz webu, komunikaci se zákazníky, podporu, marketing nebo plnění zákonných povinností.

18. Autorská práva

Texty, grafika, fotografie, struktura stránek a další obsah webu Fermalife.cz jsou chráněny autorským právem, pokud není uvedeno jinak.

Bez předchozího souhlasu provozovatele není dovoleno obsah webu kopírovat, upravovat, šířit nebo používat pro komerční účely.

19. Změny těchto podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv upravit nebo doplnit, zejména při změně fungování webu, spuštění přímého prodeje, změně právních předpisů nebo úpravě používaných služeb.

Aktuální znění podmínek bude vždy zveřejněno na této stránce.

20. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky, pokud se strany nedohodnou jinak.

Často kladené otázky